카카오톡에 문제가 생겼나요? 즉시 해결할 수 있는 방법이 있습니다. 카카오톡 고객센터에 문의하는 것입니다. 다만, 카카오톡 고객센터는 전화번호로 연결하기가 쉽지 않습니다. 따라서 아래에서 상담원 연결 없이, 카카오톡 어플을 통해 문의하는 방법(전화번호)을 살펴보겠습니다.
빠른 대처를 위해 바로 고객센터에 문의하기 원하신다면, 아래에서 바로 이용하시기 바랍니다.
목차
카카오톡 고객센터 문의하는 방법
1. 카카오톡 앱 접속 후 메인화면에서 하단에 '더보기'를 누르고, '톱니바퀴' 모양을 누릅니다.
2. 밑으로 내려가면 '고객센터/운영정책' 으로 들어가서 '문의하기' 버튼을 누릅니다.
이때 문의하기(검은색) 버튼 또는 고객센터 검색창에서 궁금한 점을 검색해서 문의할 수 있습니다.
3. 문의하기로 들어가면, '문의하기'를 누르고, 상단에 '일반문의' 또는 질문 유형을 선택 후 제목 및 문의 내용 메일주소를 적은 후 '문의접수' (노란색)를 누르면 접수가 됩니다.
챗봇상담 문의하기
챗봇 상당을 통해서도 카카오톡에 문의를 할 수 있습니다. 챗봇상담은 위에 두 번째 순서에서 고객센터에 접속 후 '챗봇상담(노란색)'을 누르면 접속할 수 있습니다. 챗봇상담을 통해서도 간단한 기능에 대한 문의가 가능합니다.
또한, 상담직원 연결을 원할 경우, 챗봇상담에서 하단에 스크롤 바를 올리면, '상담직원 연결(평일 10:00-18:30)'이 가능합니다.
<문의 유형>
- 카카오톡/카카오지갑/카카오계정
- 카카오이모티콘/스토리/메일 관련
- 카카오미니/카카오TV/카카오같이가치
- 카카오메이커스/카카오톡주문하기/멜론
- 카카오T/카카오게임/카카오페이지
- 카카오뱅크/카카오페이/카카오커머스
- 카카오광고/비즈니스
카카오톡 고객센터 전화번호
카카오톡 고객센터에 상담원과 전화로 연결하는 것은 쉽지 않지만, 바로 해결을 원하시거나 카카오톡앱으로 문의접수가 원활하지 않으시다면, 아래의 전화번호로 직접 연락하실 수 있으니 참고하시면 좋겠습니다.
- 카카오톡 고객센터 : 1577-3754
- 카카오페이 고객센터 : 1644-7405
카카오톡 고객센터 전화연결 시 서비스 단축번호입니다.
- 1번 : 카카오톡 이모티콘, 카카오계정 등 문의(카카오서비스)
- 2번 : 이모티콘 플러스 상품 또는 톡서랍 플러스, 각종 환불 및 해지, My 구독 서비스 관련
- 3번 : 유해게시물이나 권리침해 관련 긴급 신고
- 4번 : 보이는 ARS 연결 (휴대폰 화면 보면서 문의)
위 번호를 통해서 직접 고객센터에 연락을 취해서 문의를 할 수 있습니다. 다만, 대기 시간이 길어서 직접 연결을 하기까지는 오래 걸립니다. 유의하시고 진행하시면 되겠습니다.
결론
지금까지 카카오톡 고객센터 문의하는 방법에 대해 안내드렸습니다. 카카오톡 이용 시 어려움이 생긴다면, 꼭 이 방법을 통해서 문의를 진행해 보시고, 전화연결을 통해 상담원에게 연결할 수도 있으니 참고하시면 좋겠습니다.
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